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騎手、點評達人、試吃官…外賣平臺是如何帶動就業的?

  在我國整個國民經濟中,服務業占據越來越重要的地位。在服務業中,生活服務業領域寬、范圍廣,涉及人民群眾生活的方方面面,與經濟社會發展密切相關。

  生活服務業在穩定經濟增長和吸納就業上,繼續發揮著“穩定器”的作用。但總體來看,我國生活服務業發展仍然相對滯后,生活服務業仍存在有效供給不足、質量水平不高、消費環境有待改善等突出問題,迫切需要加快發展。

  中國人民大學勞動人事學院課題組近期發布的《生活服務平臺就業生態體系與美團點評就業機會測算報告》顯示,以美團點評為例,服務業數字經濟平臺(以下簡稱“平臺”)在帶動就業機會方面,2018年帶動了1960萬個就業機會;在創新就業崗位上,創造了大量新就業崗位和新就業形態,形成了豐富的就業生態;同時通過數字化技術與傳統產業融合,普遍提高了整個社會的勞動生產率,實現企業人效的普惠式提升。

  研究表明,以美團點評為代表的服務業數字經濟平臺在帶動就業和“穩就業”中發揮了重要的作用。

  服務業數字經濟平臺在“穩增就業”中發揮的作用和價值主要體現在四個方面:

  第一,帶動了大量的就業機會。以餐飲外賣行業為例,平臺帶動了餐飲外賣業務的持續高速增長。美團點評上餐飲外賣日均交易筆數由2017年的1.12億筆增至2018年的1.75億筆,同比增長56.3%;餐飲外賣業務總交易金額由2017年的1711億元增至2018年的2828億元,同比增長65.3%。餐飲外賣業務的發展,一方面創造了外賣送餐員的就業崗位;另一方面,餐飲業商家隨著業務量的增長,也增加了用工的需求,為餐飲服務業創造了更多的就業機會。

  第二,創造了新職業。在勞動力市場上,外賣騎手(外賣送餐員)、商戶推廣運營師、點評達人、“試吃官”等大量新就業崗位和新就業形態,形成了豐富的新就業生態。例如,外賣騎手這一新職業,根據美團點評最新財報數據顯示,2018年共計有270萬騎手通過美團點評平臺獲得收入,比2017年增長了近50萬人。

  第三,提高了就業質量。平臺為商戶提供線上推廣和展示功能,同時還提供基于大數據的信息技術服務,這些數字化工具,擴大了商戶的線下業務規模,提升了商戶的營業效率,增加了商戶的營業收入。隨著商戶線下業務規模和營收擴大,帶動了勞動力市場的用工需求,同時也提高了現有員工整體的收入水平,從而提升了企業員工的就業質量。

  第四,提升了就業能力。平臺為商戶提供了排名、用戶評價以及競爭市場等數據服務,促進了企業規范內部管理和員工工作流程,這有利于員工技能的標準化和技能水平的整體提升。與此同時,平臺還可以直接為商戶和從業者提供全方位的職業培訓體系,實現行業從業者總體就業能力的提升。

  隨著生活服務業數字化程度越來越高,平臺帶動線下商戶就業的作用也將越來越大。生活服務業未來的發展,不僅關涉人民群眾的消費需求是否能夠得到滿足,同時也關系到我國勞動力市場的穩定性。

  未來生活服務業將給勞動力市場和就業帶來以下發展趨勢:未來生活服務業將形成“大平臺+全產業鏈數字化”的發展模式,數字經濟平臺將成為帶動生活服務業數字化升級的核心動力;生活服務業數字化將形成新的就業格局,實現“消費市場-內部勞動力市場-外部勞動力市場”數據全面融合;數字經濟平臺不僅帶動商戶的數字化,也將帶動商戶上下游全產業鏈的數字化,生活服務業將形成新的社會分工體系。

  (來源:北京日報 作者系中國人民大學勞動人事學院副教授吳清軍)

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