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助力商超行業數字化升級,京東數科推出“數字收銀機”解決方案

  近年來,線下零售的價值被“二次發現”,越來越多的傳統零售企業都在向“線上+線下”的零售新模式轉型。雖然線下消費市場存在巨大藍海,但線下獲客難、坪效低等現狀始終是傳統零售企業發展難以逾越的障礙,同時,人員招聘難、流失大,缺乏更豐富的變現渠道和手段,更是傳統零售企業必須要解決的現實經營問題。

  京東數科依托數字技術儲備,圍繞傳統零售企業升級轉型的困境,積極探索零售數字化解決方案,基于對自身零售行業的理解與對行業發展趨勢洞察,針對大型商超零售場景,推出了“數字收銀機”零售數字化管理及收銀解決方案。

  目前,京東數科“數字收銀機”已在包括綠地G-Super精品超市、7FRESH七鮮超市、愛客多超市、德隆超市等在內的27個大型商超品牌、全國200多家門店落地。該解決方案以“自助收銀+人臉支付”的方式提升用戶數字化支付體驗,以會員人臉識別、商品智能防損、店鋪數字化管理為核心功能提升商戶數字化經營能力,幫助商家將結賬效率提高了6倍,而且實現了交易、會員、商品、營銷等數據的共融共通,成為商超門店提升購物體驗和提升經營效率的新利器。

圖注:綠地G-Super優選超市內 “數字收銀機”使用場景

圖注:綠地G-Super優選超市內 “數字收銀機”使用場景

  具體來看,“數字收銀機”解決方案主要在門店降本增效、人工智能應用以及塑造門店數字化營銷能力方面為傳統商超門店轉型賦能。

  首先,大大減少傳統收銀所需的場地和人力。區別以往傳統自助收銀機支付方式單一,收銀機“大材小用”的占地難題,“數字收銀機”可將1個人工收銀臺的場地改造為4至6臺自助收銀專用通道,由以往的一對一收銀升級為多人同時自助結賬,有效解決了商戶高峰期支付分流的痛點。而1個收銀員可以同時看管4-6臺收銀機,大大降低了人員成本。“聚合支付”功能兼顧了用戶多樣化的支付需求,在支持京東支付、微信支付、銀聯云閃付和支付寶的同時,京東人臉支付更是成為用戶購物結算的“新寵”,極大提升了用戶支付效率和支付體驗。

  其次,人工智能助力管理提升,“視覺AI防損”功能為商超增添了一雙“會思考”的“眼睛”。 目前市面上普遍的防損是通過商品重量,儀器不靈敏或是損壞都會造成店鋪損失。同時,重量防損也經常發生兒童誤壓稱重臺,顧客誤觸發偷盜警報的情況,造成店員和顧客都很尷尬的場面。而由京東數科推出的視覺AI防損可以真正識別用戶的可疑行為,對疑似未掃碼、遮擋掃碼、點擊屏幕添加商品等多種行為識別,并可以通過短信、手機、公眾號、收銀臺頂燈提示等多種方式觸發通知并告知店員前來處理,同時也提供了豐富的開發接口,方便商家二次開發。

  再次,數字化會員與收銀機屏幕展示,賦予門店數字化營銷能力。“人臉識別會員”功能大大提升商超會員的使用粘性,會員營銷能力解鎖升級。消費快節奏時代下,不少商超會員“懶”于解鎖手機展示電子會員卡或掏出實體卡,給商超的日常會員維護造成很大不便。京東數科智慧零售支付解決方案只需要用戶在結算時抬頭望向攝像頭,即可完成快速識別會員身份,實時核銷會員權益等系列操作。自助收銀機的21.5寸超大屏幕還能成為線下商超和消費者互動的窗口,或是利用京東數字化媒體平臺進行屏幕廣告播放,或是與品牌方合作運營優惠券以實現引流,門店收入來源更加豐富。

  隨著京東數科“數字收銀機”在全國的陸續上線,智能零售支付解決方案還將繼續深化拓展,下沉至三四線城市區域龍頭,持續打造跨渠道、自助式、無縫化的線下購物新體驗。

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