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“數據驅動運營”或成購物中心突圍新方向

  據統計,當前國內5萬㎡以上的購物中心已達6000多家,未來一段時間還要增加近2000家,規模和數量都將會持續增長。存量時代的購物中心,競爭永難停,如何搶奪客流,提振經營,是購物中心們面臨的普遍難題。

  對于購物中心來說,業態分布可以借鑒、商戶品牌復制不難、各種營銷活動學一學也能做起來,最難的就是如何通過數據的采集、分析和應用,實現智慧運營。而一直致力于用卓越科技實現生態數據價值的數衍科技,在商業生態智慧運營方面有著廣受業內認可的全新升級的獨到解決方案:商業生態數據服務平臺。

磨刀不誤砍柴工——高質量的數據采集先行

  在“無數據,不運營”的大環境下,幾乎所有的購物中心都在數字化運營上“下了大功夫”,但總體來說收效甚微,原因在于大部分的“功夫”過于表面,流于形式,僅限于簡單的數據采集、粗糙的數據分析和膚淺的數據應用,離真正的用數據驅動智慧運營還有很大差距。

  所以改進的第一步,就是完成由簡單數據采集到高質量數據采集的轉變。這里所說的“高質量”有兩層含義,一是指采集的數據高度準確,二是指采集的數據完全真實。

  數衍科技商業生態數據服務平臺的數據采集服務,依托的是自身原創專利的“數據橋接”技術,通過軟硬件智能產品組合,能適配高達99%的商戶,具有數據準確率95%以上的巨大優勢。在使用中,既不會出現因產品無法適配導致數據無法采集的問題,也不會有數據采集準確率低的情況出現。

  同時,數衍科技的數據采集服務,是對實時、全面、準確交易數據的采集,是絕對真實準確的消費者行為數據,能直接用于構建消費者畫像,相比寬泛的客流數據,其更具備精準營銷的價值。

  不僅如此,借助DMP(數據管理平臺)的數據整合能力,還能將購物中心的會員數據、客流數據、停車場數據等各類生態數據進行打通,構建購物中心的生態數據庫,為后續智慧運營打下堅實基礎。

  數衍經營數據BI——洞察潛在數據價值

  基于高質量數據采集形成的數據積累,多維度的數據分析工具就有了用武之地,當下,通過數據BI軟件對各種不同的數據源進行統一的管理和分析,以挖掘數據潛在價值的做法,在購物中心很普遍。

  但市場上的數據BI軟件紛繁復雜,是否能連接常用的數據庫、支持常見的數據源?分析方式是否能滿足購物中心的各種場景需求?數據的處理能力和系統的可靠性是否能保證?……這諸多的問題,每一條都是購物中心在挑選時要考慮的關鍵因素。

數衍科技經營數據BI-多維度數據分析

  數衍科技商業生態數據服務平臺的重要組成部分——經營數據BI,源自數衍科技多年來深耕服務購物中心的經驗總結,是購物中心核心業務需求的產物。其支持從總體到各業態、店鋪、商戶的多維度運營數據分析,能滿足購物中心的多種場景分析需求。還兼具數據橋接、數據直連、網站抓取、文件獲取、郵件上傳等多種數據采集方式,不僅適配購物中心的常用數據庫,又能支持多源數據。同時具備快速、實時、準確的數據處理能力和穩定、可拓展的系統保障。

  種種特性表明,數衍科技這款優秀的數據分析產品,是最適合購物中心的信賴選擇,能真正對運營產生有價值的指導。

多個輔助工具助攻——智慧運營手到擒來

  無論是數據采集服務、還是數據分析服務,都是購物中心實現智慧運營的初級功能,而真正讓數據動起來、用起來、活起來的應用才是智慧運營必備的高級工具。

  數衍科技強大的商業生態數據服務平臺,除了具備數據采集、數據分析功能外,還能通過“彩單服務”、“會員管理”、“會員服務”、“商戶服務”多個維度的具體應用,實現購物中心的一站式整體生態數據在線運營。

  彩單服務

  基于數衍科技的二維碼追打技術實現,可在商戶收銀后,在消費小票上打印彩單二維碼。

  消費者掃碼后進入彩單頁面,可直接領取購物中心的會員積分、優惠券,以及進行發票開具等操作;購物中心和商戶可以實現消費數據與消費者身份的關聯,沉淀真實消費數據,提供給商戶和購物中心更精準的經營分析和營銷方向;同時彩單還具有廣告媒介的功能,購物中心可根據運營需求,在彩單頁面設置廣告,消費者掃碼進入彩單即可看到廣告,點擊可跳轉,此舉大大增加了消費者在購物中心生態里的流量轉化。

數衍科技-彩單頁面

  會員管理

  依托會員列表、會員營銷、優惠券設置、活動創建等功能,購物中心能從會員建立、成長管理、統計和分析、營銷(互動、觸達、活動)等方面,構建起完整的會員成長體系。

  購物中心通過對生態商圈下會員規則的管理設置,可實現與線下消費數據關聯,從而深入掌握會員的基礎信息、成長值、積分變化、消費行為、操作行為等信息,進行智能化標簽劃分,形成“千人千面”的會員畫像,便于進行精準營銷等操作。

  會員服務

  為了增加會員活躍度,提升會員粘性,購物中心可協同商戶一起,利用會員服務,進行多元化會員營銷。

  例如針對會員,策劃積分兌換獎品、免費抽獎、免費活動報名等活動,還可以設置會員權益,讓會員可以進行退換貨、快開發票、訂單狀態查看、優惠券和積分使用明細等操作;針對會員停車,還可提供在線繳費,并使用電子停車劵或積分進行抵扣等福利。

  商戶服務

  作為商業生態中的重要一環,品牌商家是購物中心運營中不可忽視的角色。一般來說,如果品牌商家能配合購物中心一起“玩”起來或者商家與商家之間能“玩”起來,那么往往能收獲消費者的更好參與和更多好評。

  現在聰明的購物中心可以通過數衍科技的“商戶服務”讓商家“玩”起來了。首先,商家與商業生態之間可以實現數據互通,商家可以通過查看整體商圈環境數據,為自身營銷提供經營數據支持。其次,商家還可以管理自家店鋪的優惠券和投放狀態,吸引消費者到店消費;還能利用會員到場提醒,進行自動化營銷。最最重要的是,商家之間還能自行建立商業聯盟,把已到場的客流在店鋪與店鋪之間進行相互導流,使得消費額得到共同提升,豈不美哉!除此之外,為商家提供的還有掃碼支付、電子發票開具等高賦能服務。

數衍科技商業生態數據服務平臺商戶服務之聯盟營銷

  所謂“流水的數據,鐵打的業績”,一切不以業績提升為目的的數據運營都是耍流氓,只有通過數據驅動運營,用運營產生業績,才是購物中心的終極追求。

  這款功能強大、服務全面且能一舉實現購物中心、品牌商家、消費者三方互利共贏的商業生態數據服務平臺就介紹到這里了。不管你是新客戶,想更加深入的了解、體驗數衍科技的產品;或是老客戶,想率先試用數衍科技的新服務,都可以通過【數衍科技】微信公眾號聯系咨詢,數衍科技將持續以卓越科技創新助力購物中心實現租金提升和會員增長。

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